Pour saisir le médiateur, le client consommateur doit :
- avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de l’avocat au Conseil d’Etat et à la Cour de cassation, par une réclamation écrite.
- formuler sa réclamation dans un délai maximum d’un an à compter de la réclamation écrite faite à l’avocat au Conseil d’Etat et à la Cour de cassation.